讨论这个问题容易滑向鸡汤。换个角度,从「机器做不了什么」出发,答案会清晰一些。
机器可以给出建议,但不能承担责任。一份法律意见的署名者、一个医疗诊断的签字者、一次决策的批准者,必须是能承担后果的人。
责任之所以不可替代,是因为它需要的不是能力,而是可以被追责的资格。
很多判断依赖现场信息——对方的表情、环境的氛围、事情的来龙去脉。这些信息无法被完整地描述出来输入给机器。
经验的价值正在于此:它是一套在信息不完整时做出合理判断的能力。
人愿意把重要的事托付给谁,不只是看能力,还看关系与信任。信任需要时间积累,也无法被复制。
在 AI 让专业能力变得更容易获得的未来,信任本身会变得更稀缺、也更值钱。
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